Summer – digitaler FAQ-Assistent

Summer erscheint auf der Startseite nach Bestätigung des Datenschutzhinweises. Summer nimmt frei formulierte Fragen entgegen und verwendet unsere freigegebenen FAQs und ergänzende, von uns gepflegte Firmeninformationen als Wissensgrundlage. Der sichtbare Gesprächsverlauf bleibt im Arbeitsspeicher des geöffneten Chats und wird von uns nicht zur Auswertung oder zum Training gespeichert. Bei aktivierten freien Fragen werden Ihre Frage und bis zu sechs vorherige Nachrichten zur Beantwortung anhand dieser Wissensgrundlage an OpenAI übermittelt. Bitte geben Sie keine sensiblen oder personenbezogenen Informationen in freie Fragen ein. Für technische Missbrauchsbegrenzungen wird vorübergehend eine abgeleitete Kennung verwendet. Die Anbieter-Verarbeitung unterliegt zusätzlich den Datenschutzinformationen von OpenAI. Bei einer persönlichen Anfrage öffnet sich Ihr E-Mail-Programm; erst Sie selbst versenden die Nachricht. Ihre E-Mail bearbeiten wir wie andere Kontaktanfragen.

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber: Gebäude-Service Minden GbR, Lübbecker Str. 8a, 32429 Minden.

2. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Gebäude-Service Minden GbR
Lübbecker Str. 8a
32429 Minden

Telefon: 0571 55557
E-Mail: info@gsm-minden.de

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Kontakt- und Anfrageformulare

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder Anfrageformular Nachrichten zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Rückfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bild-Uploads zur Angebotserstellung

Auf dieser Website besteht die Möglichkeit, im Rahmen von Serviceanfragen (z. B. Fensterreinigung, Graffiti-Entfernung) Fotos des zu reinigenden Objekts freiwillig hochzuladen. Das Hochladen von Bildern ist optional und keine Voraussetzung für die Bearbeitung einer Anfrage.

Zweck der Verarbeitung: Hochgeladene Bilder werden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und zur Erstellung eines individuellen Angebots verwendet.

Übertragungsweg: Die Bilder werden zusammen mit den übrigen Formularangaben per verschlüsselter E-Mail an uns übermittelt. Es findet keine automatische Ablage in einem CRM-System, keiner Kundendatenbank und keinem Cloud-Speicherdienst statt.

Speicherdauer: Die übermittelten Bilder werden nach abgeschlossener Bearbeitung der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Weitergabe: Eine Weitergabe der Bilder an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Auftragserfüllung ausdrücklich erforderlich und Sie wurden darüber informiert.

Bitte laden Sie keine Bilder hoch, auf denen Personen erkennbar abgebildet sind, es sei denn, Sie verfügen über die entsprechenden Einwilligungen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnungsmaßnahme).

Formularschutz

Unsere Formulare verwenden technische Prüfungen und Mengenbegrenzungen gegen missbräuchliche Anfragen. Für diese Begrenzung wird die IP-Adresse in eine zeitlich wechselnde, nicht im Klartext gespeicherte Kennung umgewandelt. Google reCAPTCHA wird nicht eingesetzt.

E-Mail-Verarbeitung von Angebotsanfragen

Wenn Sie uns über unsere Formulare oder direkt per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die von Ihnen gemachten Angaben zur gewünschten Leistung) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erstellung eines Angebots verarbeitet.

Ihre Daten werden nicht für Werbezwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Auftragserfüllung notwendig ist. Nach abgeschlossener Bearbeitung werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies und lokale Speicherfunktionen (localStorage), die für den Betrieb der Website erforderlich sind – etwa zur Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligung. Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies eingesetzt.

E-Mail-Bestätigung und getrennte Einwilligungen

Die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse dient der verlässlichen Kommunikation zu Ihrer Anfrage oder Ihrem Auftrag. Sie erteilt keine Einwilligung für Newsletter oder Bewertungsanfragen. Auf der Bestätigungsseite können Sie diese beiden Einwilligungen unabhängig voneinander und freiwillig auswählen. Die Verarbeitung für die Auftragskommunikation beruht je nach Zusammenhang auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO; die freiwilligen Einwilligungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wenn Sie Bewertungsanfragen erlauben, dürfen wir Sie nach einem ausgeführten Auftrag per E-Mail um eine Bewertung bitten. Für neue Einwilligungen ist eine Anfrage vorgesehen, ohne automatische Erinnerung. Ihre Auswahl sowie die bestätigte Erklärung und der Zeitpunkt werden zum Nachweis gespeichert. Sie können diese Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in der Bewertungsanfrage oder per E-Mail an info@gsm-minden.de widerrufen. Eine Newsletter-Anmeldung bleibt davon unberührt. Umgekehrt wird die Bewertungsfreigabe durch eine Newsletter-Abmeldung nicht geändert.

Für unseren Newsletter verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre freiwillige Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Der Newsletter enthält Ratgeber, Reinigungstipps, Angebote und saisonale Aktionen zu unseren Reinigungs- und Gebäudedienstleistungen.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Erst nach Bestätigung des per E-Mail versendeten Links wird die Anmeldung wirksam. Wir speichern die Anmeldung, den Zeitpunkt der Bestätigung, die Quelle und die bestätigte Textfassung zum Nachweis Ihrer Einwilligung. Bestätigte Anmeldungen werden in unserer eigenen Kontaktverwaltung CleanTime360 geführt; eine Kundenrolle wird dadurch nicht vergeben. Für die Verarbeitung nutzen wir unser Hosting bei ALL-INKL und den E-Mail-Versand über STRATO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Abmeldelink in jeder solchen E-Mail oder per E-Mail an info@gsm-minden.de widerrufen. Danach erhalten Sie keine weiteren Newsletter. Eine gesonderte Freigabe für Bewertungsanfragen, die Bestätigung Ihrer Adresse und notwendige Auftrags- oder Rechnungsnachrichten bleiben davon unberührt.

Unbestätigte Anmeldungen werden nach spätestens sieben Tagen bei der nächsten Verarbeitung entfernt. Für den laufenden Versand verwenden wir Ihre Daten bis zum Widerruf oder zur Einstellung des Newsletters. Danach wird nur der erforderliche Nachweis sowie eine Sperrkennung zur Beachtung Ihres Widerrufs aufbewahrt, soweit dies zur Erfüllung unserer Nachweispflichten oder zur Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist. Zum Schutz vor Missbrauch verwenden wir kurzzeitig gespeicherte, täglich wechselnde Hash-Kennungen der IP-Adresse und Mengenbegrenzungen; die Kennungen werden nach zwei Tagen bei der nächsten Anmeldung entfernt. Es findet kein Öffnungs- oder Klicktracking statt.

5. Analyse-Tools und Werbung

Derzeit werden keine Analyse-Tools oder Werbedienste eingesetzt.

6. Plugins und Tools

Für den Formularschutz wird kein Google reCAPTCHA eingesetzt.

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